1.特斯拉推广自助提车服务 最快20分钟提车/全程零接触

2.15分钟成就达成！特斯拉苏州开启“自助提车”交付模式

3.特斯拉交完1000定金然后呢

特斯拉推广自助提车服务 最快20分钟提车/全程零接触

特斯拉交付流程详解图_特斯拉交付流程详解

易车讯 近日，国内多地暴发聚集性疫情，各地多措并举加强疫情防控。为保障广大车主的安全健康，优化车主提车体验。特斯拉积极推广“自助提车”服务，减少人与人之间的接触频率，最快20分钟提车。目前已在北京，西安，郑州，天津等城市的特斯拉交付中心展开。更简便的手续、更短的时间、更少的接触，受到车主的广泛好评。

特斯拉为车主提供了“全自助”和“半自助”两种自助提车方式，车主可以根据自身需求自主选择。选择“全自助提车”的车主，只需要在线上缴纳尾款、提前办好保险和临时牌照，并把证件寄到当地特斯拉交付中心，即可在交付当天直接前往门店。

到店后，车主使用特斯拉工作人员提供的提车码开启自助提车柜，拿到证件、临牌和车钥匙等物品，就可以直接根据指引前往车辆停泊处，最快20分钟左右可完成提车，并且全程无需与人接触。选择“半自助提车”的车主，只需要增加携带证件到现场办理临时牌照的步骤，全程最快40分钟左右完成。

为让新车主在自助提车服务中也能全面了解爱车，特斯拉还贴心准备了车辆功能讲解视频，在提车前发送给车主。视频内容从解锁车辆、驾驶员记忆功能，到座椅和方向盘调节、车辆启动，再到车辆使用、按键位置与功能，覆盖种种细节，如同迷你车主讲堂，帮助车主尽快熟悉车辆。

提到爱车后，车主也可以扫描车上的二维码，在大屏观看教学视频，实地尝试操作。学习车辆知识的过程中，车主不必和他人共处在密闭空间，更加健康、安全。车主如果有疑问，也可直接联系特斯拉工作人员，获取进一步的讲解与教学。

相比传统流程需要1-2小时的提车过程，特斯拉通过自助提车的方式，将提车时间缩短一半以上，整个自助提车流程，就像在自助超市买东西，人员接触少，为车主带来全新的提车体验。

来自北京的车主黄女士表示，这次提车体验流程清晰、简洁方便快捷、仪式感很足，看视频能快速了解车辆功能，节省了很多时间，还不用和其他人面对面接触，特斯拉的自助提车真香！

随着当前疫情防控进入常态化，特斯拉的自助提车服务不仅为车主提供了更加健康快速便利的提车方式，对汽车行业来说也是一项创新，在当前的特殊情况下，值得推广。特斯拉交付工作人员表示，车主们对自助提车服务的接受度越来越高，会将此服务惠及更多城市，助力车主享受无忧的提车、用车体验。

15分钟成就达成！特斯拉苏州开启“自助提车”交付模式

在疫情防控常态化的当下，保持安全的“社交距离”成为保障个人健康安全的有效措施。在积极配合疫情防控要求的前提下，特斯拉为满足车主正常的购车、用车需求，在原有的智能化服务模式上，拓展完善了一系列包括直播间看车、网上下订单、售后服务线上答疑等云端服务。

在整个服务链条中，达成“零接触”的交付环节是最为困难的， 特斯拉 苏州相城交付中心突破性启动“自助提车”模式，让车主免等待、零接触，最快1015分钟就能办好手续，提走爱车，彻底打通了从咨询到售后的服务链条“零接触”。

105分钟 “最快交付”创造行业新模式

据了解，目前业内传统的交付模式，完成全部流程所需时间为2小时左右，且无法有效避免人群接触。特斯拉创新推出的“自助提车”服务，不仅将整个交付流程浓缩到10分钟，且全程自理无需线下交流。

在苏州相城交付中心，车主只需前期通过电话、线上等方式沟通，与交付顾问约定通过“自助提车”模式完成交付。特斯拉交付专员会手机收集车主材料，并提前办理保险、临牌等业务。全部完成后，交付专员会将所需资料等放入自助柜内。车主只需在预约时间内自行前往特斯拉交付中心的自助柜中领取卡片钥匙、临牌等一应材料，随后根据指引，前往提车大厅自助提车区，领取自己的爱车。

刚刚办完自助提车的徐先生兴奋的表示：“之前一直担心疫情期间是不是会推迟交付，又担心不推迟会不会有风险。现在好了，特斯拉这个自助交付把我的所有顾虑都规避了，又能够拿到车，又避免了聚集风险，实在是太贴心了。”

仪式感拉满 自助提车同样“缺一不可”

虽然15分钟完成车辆交付，但是在仪式感、安全性上，特斯拉“自助提车”交付模式却同样干货满满，不会给车主带来一丝缺憾。

在苏州相城交付中心，特斯拉提供了诸多道具供车主打卡拍照。每一辆等待车主的新车都会被“装扮一新”。新希望记录这一时刻的车主，还可以在特斯拉精心装点着主题背景墙、梦幻气球和美妙立牌的拍照区打卡，在朋友圈晒出人生的又一个幸福瞬间。

抱着玩偶不停拍照的 宋 女士开心的表示：“这仪式感太棒了，没想到自助提车也能这么有氛围，我自拍了好多好多照片和视频，等下朋友圈肯定要炸了！”

个性化交付 满足客户的不同需求

据了解，为了满足不同客户的需求，特斯拉在传统交付模式上，不但开创推出了“自助提车”服务，还可以在特殊情况下提供送车到家（home delivery）服务，让车主只要在家中安心等待，即可收到送货上门的爱车。客户可以根据个人需求，和交付顾问沟通选择适合自己的交付方式，让交付流程更加灵活和个性化。

除了仪式满满的体验感外，特斯拉在安全上同样一丝不苟。不论何种交付模式，在交付前，特斯拉都会给车主发送相关介绍，以便新车主全面了解并尽快熟悉爱车。交付后，特斯拉同样给车主提供了“复习”机会，车主可以在爱车的大屏幕上观看教学视频，并对照车辆实体了解各项功能。这之后，特斯拉工作人员还会跟进车主使用感受，确保第一时间解答车主疑问，帮助车主尽快熟悉车辆并掌握功能应用，对爱车“了如指掌”。同时也会和客户保持沟通，提供给客户相关用车视频资料、指南等。

此外，特斯拉针对特殊时期的特殊需求，精研创新诸如直播间云试驾、线上专属福利间、车辆功能直播展示、售后服务线上答疑、远程诊断等一系列云端服务，包括此次备受好评的“自助提车”模式，都一定程度上便利了车主应用，也体现出以特斯拉为代表的汽车先锋企业，在疫情常态化中的不断创新和突破。

@2019

特斯拉交完1000定金然后呢

等一个月，试驾满意，签合同。

官网或者门店渠道预约试驾。有意向后，销售询问上绿牌资格。确定有资格后，官网或找销售下定金1000元，此时状态是“准备车辆交付”，等待特斯拉生产车辆。销售拉交付进群，告知客户流程，并让客户确认。等待若干周，交付会在群里告知1周左右匹配，确认客户是否第一时间提车，还是继续等待后续车辆，确定第一时间提车，交付会上报，一周左右，订单变态为“请支付车辆尾款